Generalmente
realizamos una
asociación del estado de un
producto o servicio.
CONCEPTO
DE CALIDAD
CALIDAD ES EL CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS
DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS Y AL MISMO TIEMPO
LOGRA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.
ENFOQUES:
EN EL PRODUCTO:
SI
ENFOCAMOS LA CALIDAD EXCLUSIVAMENTE EN EL PRODUCTO SE CONSIDERA UNA VARIABLE DE
DESEMPEÑO PRECISA (EL PRODUCTO DEBE FUNCIONAR DE LA MANERA ESPECIFICADA POR LOS
DISEÑADORES)
EN EL CONSUMIDOR:
LA
CALIDAD ESTÁ DETERMINADA POR LO QUE EL CLIENTE DESEA, POR SUS NECESIDADES
PARTICULARES Y POR EL PRECIO QUE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR.
EN LA MANUFACTURA:
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEBEN
FABRICARSE CON MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS QUE CUMPLAN CON LA ESPECIFICACIONES
REQUERIDAS
Clasificación de empresas
PARTES
FUNCIONALES DE LA EMPRESA
Autoevaluación
1.
Las empresas las podemos clasificar…
a) En pequeña, mediana y grande empresa
b) Como extractivas, manufactureras y agropecuarias
c) Por sus dimensiones, su actividad y origen de capital
d) Como de Transporte, Turismo y de Servicios
e)
Como empresas públicas,
privadas y mixtas
2.
Son actividades de la Dirección:
a) Contratación, relaciones laborales y prestaciones
b) Investigación de mercados, precios, ventas
c) Financiamientos, créditos, impuestos
d) Planificación, Ejecución, Coordinación
e)
Abastecimientos,
Ingeniería y diseño del producto,
3.
Son actividades de Producción:
a) Contratación, relaciones laborales y prestaciones
b) Investigación de mercados, precios, ventas
c) Financiamientos, créditos, impuestos
d) Planificación, Ejecución, Coordinación
e)
Abastecimientos,
Ingeniería y diseño del producto,
4.
Es característica de las estructuras funcionales:
a) Prevalece el principio de jerarquía
b) Se toman decisiones después de escuchar a especialistas
c) Ambigüedad de roles que occasion estrés
d) La mayor productividad se lcanza rompiendo la unidad de mando
e)
La estructura se adapta
a las necesidades del momento y de la situación
5. Es característica de las estructuras lineales:
f) Prevalece el principio de jerarquía
g) Se toman decisiones después de escuchar a especialistas
h) Ambigüedad de roles que occasion estrés
i) La mayor productividad se lcanza rompiendo la unidad de mando
j)
La estructura se adapta
a las necesidades del momento y de la situación
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